DALA AI S.A.S., identificada con NIT 902.078.645-8, con domicilio en Carrera 11C # 127-73, Apto 801, Bogotá D.C., Colombia ("DALA", "nosotros"), es la empresa que desarrolla y opera Atlas, un asistente de operaciones con inteligencia artificial para empresas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La emitimos en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales. Contacto para temas de datos personales: privacidad@dala-ai.com · +57 323 911 3981
Datos de cuenta: nombre, correo, cargo, área, nivel de acceso, número de WhatsApp (si lo registras) y, si entras con Google o Microsoft, el nombre y el correo que esos servicios nos entregan. Nunca recibimos tu contraseña de Google o Microsoft.
Datos de pago y facturación: la razón social, el NIT o identificación tributaria, el correo de facturación, el plan contratado y el estado de cada pago. Los pagos los procesa Wompi: el número de tu tarjeta o de tu cuenta lo recibe la pasarela y no se guarda en Atlas.
Datos de la operación de tu empresa: la información que Atlas lee de los sistemas que tu empresa conecta (por ejemplo, correo y calendario, CRM, tienda en línea, archivos y reportes), los documentos, fotos, audios y archivos que se le envían, y las conversaciones con Atlas. Esta información puede incluir datos personales de terceros, como los clientes, proveedores o empleados de tu empresa.
Datos de uso y técnicos: registros de actividad (qué se consultó, qué acción se propuso o aprobó, cuándo), dirección IP, tipo de navegador y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Datos de ubicación (sólo si aplica): si tu empresa usa el seguimiento de rutas de reparto, el conductor comparte su ubicación sólo mientras tiene abierta la página de su ruta y hasta que la termina, con aviso visible.
No pedimos ni tratamos datos sensibles (como salud, origen racial, orientación sexual o datos biométricos) salvo que tu empresa los incluya en sus propios sistemas o documentos; en ese caso los tratamos únicamente como encargados y con las mismas medidas de seguridad.
Para entender y responder, Atlas envía la información necesaria a modelos de inteligencia artificial de proveedores empresariales (por ejemplo, Amazon Web Services, Google Cloud y Microsoft Azure), a través de una pasarela técnica (Vercel). Con estos proveedores:
Para decisiones simples de clasificación (por ejemplo, qué tipo de tarea es una pregunta) podemos usar modelos especializados a los que no enviamos datos personales, sólo una descripción abstracta de la tarea.
Antes de incorporar un uso nuevo de inteligencia artificial que trate datos personales, evaluamos sus riesgos para los titulares y las medidas para reducirlos, como pide la Superintendencia de Industria y Comercio en su Circular Externa 002 de 2024, y dejamos esa evaluación documentada. Tienes derecho a saber cómo se tratan tus datos en Atlas; puedes preguntarlo en privacidad@dala-ai.com.
Sólo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo contratos que los obligan a proteger la información:
La lista vigente de proveedores y los países donde procesan datos está disponible en cualquier momento escribiendo a privacidad@dala-ai.com.
Los sistemas que tu empresa conecta (por ejemplo Microsoft 365, HubSpot o su tienda en línea) son de tu empresa; Atlas accede a ellos sólo con el permiso que tu empresa otorga y puede revocar en cualquier momento.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Para prestar el servicio, algunos proveedores de DALA procesan datos en Estados Unidos (servidores, modelos de inteligencia artificial, correo, mensajería y pagos) y en Brasil (base de datos). Lo hacen por cuenta de DALA, bajo contratos que los obligan a proteger los datos y a no usarlos para entrenar sus modelos. Sólo usamos países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con nivel adecuado de protección, incluidos los que la Comisión Europea declaró adecuados. Si un país no lo es, usamos las cláusulas contractuales modelo adoptadas por la Superintendencia. Actualizamos la lista de proveedores y países antes de cada cambio. Al usar Atlas, autorizas estas transmisiones necesarias para prestar el servicio.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos a tu empresa dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a conocerlo, con lo que pasó, los datos afectados y las medidas tomadas, y a la autoridad cuando corresponda.
Atlas usa sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
Como titular de datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a revocar la autorización, a pedir prueba de la autorización, a ser informado del uso que se les da y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@dala-ai.com o llama al +57 323 911 3981. Si los datos pertenecen a la operación de una empresa cliente, trasladaremos tu solicitud a esa empresa, que es la responsable, y la apoyaremos para responderte.
Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.
Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en Atlas y por correo a los administradores de cada empresa antes de que el cambio aplique. Cada versión lleva su fecha (arriba) y su identificador; si necesitas una versión anterior, pídela a privacidad@dala-ai.com.