Cualquier persona o empresa cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por DALA en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo.
Escríbenos a privacidad@dala-ai.com desde el correo o número asociado a tu cuenta, indicando tu nombre o el de tu empresa y el número de WhatsApp o cuenta a eliminar. Si eres una persona que escribió por WhatsApp a un número que usa DALA, también puedes pedirle directamente a esa empresa que curse la solicitud, o escribirnos a nosotros con el número desde el que escribiste.
Confirmamos la recepción de la solicitud y su procedencia en un máximo de 15 días hábiles. El borrado completo, incluidas las copias de respaldo, se completa en un plazo no mayor a 30 días desde la confirmación.
Cuando la ley colombiana nos obliga a conservar cierta información — por ejemplo registros contables o tributarios — la conservamos únicamente por ese fin y por el tiempo que la norma exige, y dejamos de usarla para cualquier otra finalidad.
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