Tus clientes, atendidos y resueltos.
Iris no manda al cliente a esperar · resuelve directo. Hace el cambio en tu sistema, dispara el reembolso, actualiza el pedido. Escala a humano solo cuando vale la pena.
Iris en pantalla. Iris en WhatsApp.
Opera en background con tus sistemas. Te habla por WhatsApp cuando necesita tu OK.
Iris opera tu área.
Atiende clientes con contexto · resuelve, no solo responde.
Resolución end-to-end
Cambios, reembolsos, actualizaciones de pedido · ejecuta en tus sistemas dentro de tu política.
Contexto siempre cargado
Lee historial · pedidos · tickets previos · arranca cada conversación informada.
Escalación con brief
Cuando pasa a humano · llega contexto, opciones evaluadas y recomendación clara.
Retención activa
Detecta señales de churn · ofrece gestos dentro de tu política · te avisa antes de perder.
Proactivo, dentro de tus reglas.
Actúa primero, reporta después. Resuelve dentro de política · no hace esperar al cliente.
Cambios estándar · reembolsos bajo $X · respuestas a preguntas frecuentes · seguimientos de pedido.
Reembolsos grandes · clientes VIP · casos sensibles · cambios de política · disputas.
No cambia precios sin OK · no crea cuentas · no comparte data sensible · no hace promesas que tu negocio no puede cumplir.
Trabaja de fondo. Te habla cuando importa.
No te bombardea. Ejecuta lo rutinario · te escribe solo cuando aplica tu OK.
Una semana observando antes de actuar.
Semana 1 · solo lee y aprende. Sin responder ningún cliente todavía.
- ◆Tu base de clientes y su historial completo
- ◆Tickets resueltos previamente (qué funcionó, qué no)
- ◆Tu política comercial explícita y excepciones
- ◆Conversaciones que tu equipo tiene con clientes (tono, soluciones aceptables)
Cada caso resuelto enriquece su base. Cada corrección de tu equipo es entrenamiento explícito.
Trae skills built-in. Tú agregas y enseñas más.
No es una caja cerrada. Iris llega con capacidades base, las personalizas a tu negocio, y aprende skills nuevas con el tiempo.
- ●Resolución de tickets comunes (envío, cambio, devolución)
- ●Detección de sentimiento y urgencia
- ●Escalación con resumen estructurado
- ●Generación de respuestas personalizadas con contexto
- ●Identificación de señales de churn
- ●Tono de marca · cómo habla, qué evita, qué firma
- ●Política comercial · qué puede ofrecer, hasta cuánto
- ●Reglas de escalación · qué casos siempre van a humano
- ●Horarios y canales activos
- ●Plantillas y respuestas modelo de tu equipo
- ●Aprende casos atípicos de tu negocio
- ●Mejora detección de cliente VIP por comportamiento
- ●Identifica patrones de reclamo emergentes
- ●Calibra ofertas de retención por perfil
Antes vs. después.
Los dolores reales que Iris resuelve · contados sin marketing-speak.
Lo ajustas sin romperlo.
4 capas de personalización. Tu operación es única · Iris se adapta · el core sigue intacto.
Tono de marca
Cómo habla · formal/cercano · palabras que evita · firma que usa.
Política comercial
Reembolsos, cambios, descuentos · qué puede ofrecer sin pedir OK.
Reglas de escalación
Casos sensibles que siempre van a humano · clientes VIP · temas que requieren tu cabeza.
Horarios y canales
Cuándo atiende sola · cuándo solo registra · qué canales prioriza.
Los sistemas que ya usas.
Sin migrar nada · sin instalar nada nuevo. Si tu sistema no está · lo conectamos.
Iris solo · o con más Motors.
Selecciona tu tier abajo · los precios se actualizan según el alcance que escojas.
Iris solo · o con más Motors · descuento por volumen.
1 Motor
Solo el que te resuelve el dolor más grande.
À la carte · 2 Motors
Tu combinación · 2do Motor con 15% descuento.
À la carte · 3 Motors
Operación más conectada · 3er Motor 25% descuento.
Industry Squad
Bundle curado por industria · 12% descuento extra.
OS completo · 7 Motors
Sistema completo + brain pesado (Panorama · Diagnosis · Predictive).
Iris resuelve · no solo responde. Esa es la diferencia.
Hablemos de cómo Iris entraría a tu operación.